A aprovação de pedidos pagos com cartão de crédito ou Pix é geralmente instantânea. Em casos raros de análise de segurança, pode levar até 24 horas úteis. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Se o prazo de entrega estipulado tiver se esgotado, por favor, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail adm@foppacollection.com. Verificaremos a situação junto à transportadora.

Se o pagamento foi recusado, você pode tentar refazer a compra usando outro método de pagamento (cartão ou Pix). Verifique se os dados do cartão inseridos estão corretos e se há limite disponível para a transação.

Sim, o cancelamento é permitido antes que o pedido entre em processamento (antes da emissão da nota fiscal). Após este estágio, o pedido entra nas regras de devolução. Entre em contato imediatamente pelo nosso e-mail de suporte para solicitar o cancelamento.

• Cartão de crédito: o estorno é feito pela operadora, podendo aparecer em até duas faturas seguintes.
• PIX: o reembolso é realizado em até 24h úteis após a confirmação do cancelamento.

O prazo de entrega é calculado no checkout. Após a aprovação do pagamento, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.

Os prazos de entrega variam conforme a localidade e são calculados no checkout, começando a contar após a confirmação do pagamento.

As compras realizadas pelo site são entregues exclusivamente via envio logístico. Os locais parceiros onde o Foppa Bites está presente não funcionam como pontos de retirada, pois fazem parte de experiências de hospitalidade e curadoria.

Sim, e a nossa qualidade e responsabilidade começam nos ingredientes. Utilizamos apenas cacau proveniente de fazendas sustentáveis e certificadas, com práticas que respeitam o meio ambiente e a cadeia produtiva. Além disso, selecionamos ingredientes premium e naturais.

As informações de validade e lote estão impressas na embalagem de cada produto.

Todos os nossos produtos são orgulhosamente desenvolvidos e fabricados no Brasil.

• Pouch: praticidade para o dia a dia e refil;
• Gift Edition: experiência presenteável;
• Collection Edition: peça de design funcional.

Entre em contato com nossa equipe de projetos para agendar uma consulta inicial e discutir suas ideias e necessidades.

Sim. Avaliamos parcerias com marcas alinhadas aos nossos valores de origem, pureza e propósito. Envie sua proposta para adm@foppacollection.com