FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

Assim que o pedido é finalizado, você recebe um e-mail de confirmação.
Pagamentos via cartão, PIX ou PayPal podem levar até 24 horas úteis para aprovação, dependendo do banco ou sistema de verificação antifraude.
Entre em contato com o nosso time pelo e-mail adm@foppacollection.com.
Responderemos em até 1 dia útil, analisando o status da entrega junto à transportadora.
Nosso sistema antifraude pode bloquear o pagamento por segurança.
Se isso ocorrer, entraremos em contato ou você pode nos acionar via adm@foppacollection.com para reprocessar o pedido.
Sim.
Se o pedido ainda não foi faturado, é possível cancelar na área “Meus Pedidos”.
Se já estiver faturado ou enviado, o cancelamento deve ser solicitado por e-mail para análise.
Importante incluir o número do pedido e o CPF cadastrado.
- Cartão de crédito: o estorno é feito pela operadora, podendo aparecer em até duas faturas seguintes.
- PIX: o reembolso é realizado em até 24h úteis após a confirmação do cancelamento.

Aceitamos Cartão de Crédito, PIX e integração ApplePay.
Bandeiras: xxxxx.
Por enquanto, não trabalhamos com política de cupons, descontos e assinaturas. Nossas condições de preço seguem o padrão definido pelo cuidado e pela curadoria de cada ingrediente.
A NF-e é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado assim que o pedido é faturado.

Se o pedido ainda não foi finalizado, é possível ajustar o endereço no checkout.
Após a confirmação, entre em contato o quanto antes pelo e-mail contato@foppabites.com.
Por enquanto atuamos no Brasil, especialmente nas capitais e principais centros urbanos. As atualizações sobre compras internacionais estão em análise.
As compras realizadas pelo site são entregues exclusivamente via envio logístico. Os locais parceiros onde o Foppa Bites está presente não funcionam como pontos de retirada, pois fazem parte de experiências de hospitalidade e curadoria.

Por utilizarem manteiga de cacau natural, são sensíveis a calor intenso.
Recomendamos conservar em local fresco (entre 18–25°C) e longe do sol direto.
As informações estão impressas na lateral da embalagem.
Sim. Todos os ingredientes e a produção são nacionais, com base em insumos brasileiros e curadoria local.
Cada formato foi pensado para um momento de consumo:
- Pouch: praticidade para o dia a dia e refil;
- Gift Edition: experiência presenteável;
- Collection Edition: peça de design funcional.

Sim. Temos projetos assinados por nós para corporativos e amenities personalizados.
Entre em contato via adm@foppamkt.com
Sim. Avaliamos parcerias com marcas alinhadas aos nossos valores de origem, pureza e propósito.
Envie sua proposta para adm@foppacollection.com
Para outras dúvidas, entre em contato pelo e-mail adm@foppacollection.com

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